Questions fréquentes

Les pièces déjà réalisées partent sous 3 à 5 jours ouvrés. Les créations sur-mesure demandent 5 à 10 jours ouvrés, le temps de les façonner et de les cuire.

À cela s'ajoute le délai du transporteur, en général 48 heures en Lettre Suivie. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis part.

Évitez le contact avec l'eau, les parfums, la laque et les produits ménagers : ce sont eux qui ternissent les pièces, bien plus que le temps.

Rangez-les à plat, à l'abri des chocs et de la lumière directe. Un chiffon doux et sec suffit à les nettoyer. Bien traitées, elles durent des années.

Oui. Les apprêts — clous, crochets, anneaux — existent en acier inoxydable, sans nickel.

Créez votre compte et cochez « J'ai la peau sensible aux métaux » dans vos préférences : toutes vos commandes seront montées sur des apprêts adaptés, sans avoir à le redemander à chaque fois.

Depuis la page « Créer sur-mesure », vous choisissez la forme du haut, l'anneau de liaison, la forme du bas et les couleurs. L'aperçu se met à jour à chaque choix, vous voyez donc votre paire avant de la commander.

Chaque pièce est ensuite façonnée à la main, une par une. De légères variations de teinte ou de forme sont possibles : c'est ce qui fait qu'aucune paire n'est identique à une autre.

Vous disposez de 24 heures après le paiement pour annuler vous-même votre commande, tant qu'elle n'est pas partie — y compris pour une création sur-mesure. Cela se fait depuis votre compte, rubrique « Mes commandes », ou depuis la page « Annuler une commande ».

Passé ce délai, écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution. Les conditions de retour figurent en détail dans nos conditions générales de vente.